El 4 de junio de 2020 presenté la segunda parte del Plan Fénix, la estrategia de innovación que proponemos en RedBox para reaccionar a los retos y oportunidades derivados por el Covid 19. Durante la platica comparto 2 tensiones sociales que estarán provocando 3 cambios de comportamiento en el consumidor.
TENSIONES:
- Ganas de salir vs. Miedo al contagio.
- Necesidad de esparcimiento, fuga, indulgencia vs. Restricción económica generalizada.
Debido a estas dos tensiones elegiremos con mucho mayor cuidado qué hacemos, dónde lo hacemos, qué consumimos y qué contratamos. Si quieres incrementar las posibilidades de que te elijan a ti en lugar de tu competencia, considera los siguientes 3 cambios en el comportamiento del consumidor mexicano durante los siguientes 6 meses.
CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO:
- Preferencia por negocios, comercios, empresas y espacios que muestren evidencia de las acciones que están llevando a acabo para prevenir el contagio.
- Preferencia por compañías, negocios, productos y servicios que muestran empatía ante la situación económica provocada por la pandemia.
- Búsqueda constante de ventanas de esparcimiento, fuga o indulgencia que sean low cost & low touch.
Si les pareció interesante el contenido, les recomiendo también ver la Parte 01 del Plan Fénix presentadada por Rodolfo Ramírez, fundador y director general de RedBox.